Share để dành xem sau

Khi Khách Chê Mắc


Khi khách chê mắc 🙂

Hôm bữa có 1 tình yêu kể về trải nghiệm khi khách chê mắc.

Tui hiểu tâm lý của anh chị em.

Bán mắc hay bán rẻ thì người bán dĩ nhiên hiểu rõ hơn người mua.

More...

Tuy nhiên, thói quen của người mua là hay tỏ-ra-nguy-hiểm hay tỏ-ra-biết-tuốt.

biet tuot

Thành ra, anh chị em chủ shop hay dễ bị kích động, nóng máu và vô tình vuột mất 1 người khách có tỉ lệ mua hàng khá cao.

Thiệt ra, ngay cả khi khách hàng cảm thấy bạn bán rẻ, thì họ cũng có xu hướng chê mắc, chủ yếu để thăm dò xem họ có được giảm giá thêm không.

Hãy nhớ là họ chỉ thăm dò thôi các mẹ ạ.

Họ không có ý dìm hàng bạn, hay chê bai bạn gì đâu. Họ chỉ nói cho có mà thôi.

Khi một khách hàng inbox cho bạn, thiệt là ngây thơ (vô số tội) khi bạn tin rằng họ sẽ nhắn "bạn ơi bán cho mình 1 cái".

Ngủ tiếp và mơ tiếp đi cưng.

mơ

100 trường hợp chỉ chắc có 0.69 trường hợp nhắn như vậy.

Thường thì bạn hãy chuẩn bị tâm lý để nhận tin nhắn kiểu như, "Ad ơi cái áo bên shop A bán có 60k sao bên bạn bán đắt thế. Có giảm giá ko?".

Lúc đó một người bán thiếu kinh nghiệm sẽ bị cuốn theo câu từ của khách và cố giải thích.

Nhẹ thì phân bua kiểu như, "Dạ, hàng em hàng loại 1 chị ơi, sao có giá 60k được".

Nặng thì, "Chỗ nào bán 60k bà ngon mà đem lại đây, tui mua lại hết".

2 bé thiệt là bậy à.

Đừng có dại VƯỚNG VÀO CÂU TỪ của khách hàng.


Hãy kiên nhẫn nha các baby.

Trường hợp này, cứ để khách hàng nói cho sướng mồm.

Và hãy xác định phương châm: KHÁCH Ở ĐÂU, TUI Ở ĐÓ.

khach o dau toi o do

Nghĩa là bạn sẽ xử lý tình huống dựa trên những gì khách nói.

Tui lấy ví dụ cho bạn dễ hình dung nhé, bạn dựa vào đó mà rút ra cho mình. Đừng có máy móc, ko có công thức đâu.

Ví dụ:

- Khách: Ad ơi cái áo bên shop A bán có 60k sao bên bạn bán đắt thế. Có giảm giá ko?

- Tui dạ: Dạ chị ơi, chị gửi giúp em cái mẫu 60k mà chị thích đi ạ. Để em xem lại xem bên em còn hàng ko.

>>>Thường thì khách sẽ ko có đưa đâu, vì họ bịa ra mà<<<

- Khách: mình ko nhớ nữa. Nhưng mà bữa mình xem có 60k à.

- Tui: dạ, thiệt sự hàng kiểu này giá 30k cũng có nữa chị ạ. Nhưng mà em không dám lấy, vì họ nhuộm bằng hóa chất. Nguy hiểm lắm chị. Em chỉ dám bán hàng an toàn thôi. Hàng của em chị giặt sẽ không ra màu và mặc thì em cam kết ko bị dị ứng ạ.

- Khách: nhưng giá 300k thì mắc quá.

- Tui (lại tiếp tục áp dụng phương châm KHÁCH Ở ĐÂU thì TUI Ở ĐÓ): dạ, em còn cái này có 150k thôi (gửi hình), nhưng mà cái này ko đẹp và ko xịn bằng ạ.

Đấy, cứ thế mà "KHÁCH Ở ĐÂU, TUI Ở ĐÓ" nhé, sau 15p họ sẽ mua thôi.

Cứ tận tình và nhiệt tình cho tui.

và tuyệt đối đừng hối thúc họ mua.

Từ từ họ sẽ mua thôi.

Vì họ inbox là họ đã muốn mua lắm rồi.

Ahihi

2,992 người đã đọc bài viết này, 20 View hôm nay


About the Author Admin

👇👇👇👇👇 Nhớ để lại COMMENT nha cả nhà (comment nhiều like sẽ lên TOP) 👏👏👏👏👏

8 Comments on "Khi Khách Chê Mắc"

avatar
Mới nhất Cũ nhất Comment nhiều like nhất
Đinh Quang Dược | <span class="wpdiscuz-comment-count">25 comments</span>
Bằng hữu
Đinh Quang Dược | 25 comments

Bài viết này của Anh giúp em có thêm tư duy mới khi gặp những khách hàng như thế này :3 Cảm ơn Anh nhiều.

Chu Văn Hiệp | <span class="wpdiscuz-comment-count">7 comments</span>
Bằng hữu
Chu Văn Hiệp | 7 comments

Em cảm ơn thầy đã cho em 1 bài học về cách ứng xử với khách hàng tuyệt vời ạ !

Huỳnh Quốc Toàn | <span class="wpdiscuz-comment-count">1 comments</span>
Bằng hữu
Huỳnh Quốc Toàn | 1 comments

bài viết của anh rất hay.

KinhDoanhBlog.com Admin | <span class="wpdiscuz-comment-count">1271 comments</span>
Editor
Thành viên đỉnh luôn
KinhDoanhBlog.com Admin | 1271 comments

Cảm ơn em.

Kim Liên | <span class="wpdiscuz-comment-count">5 comments</span>
Bằng hữu
Kim Liên | 5 comments

Cảm ơn thầy nhiều lắm ạ
Vậy là lâu nay e đã bị vụt mất mớ khách rồi
Ahihi

lành văn khu | <span class="wpdiscuz-comment-count">2 comments</span>
Bằng hữu
lành văn khu | 2 comments

bài này hay quá thầy ơi. cảm ơn thầy nhiều nhiều hi

KinhDoanhBlog.com Admin | <span class="wpdiscuz-comment-count">1271 comments</span>
Editor
Thành viên đỉnh luôn
KinhDoanhBlog.com Admin | 1271 comments

Cảm ơn em nhiều lắm.

Phùng Văn Trình | <span class="wpdiscuz-comment-count">6 comments</span>
Bằng hữu
Phùng Văn Trình | 6 comments

Gặp tình huống này khá nhiều, cảm ơn ad!