Términos y Condiciones de Nimbus Alma

Bienvenido a Nimbus Alma. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios de telemedicina, incluyendo consultas psicológicas en línea, mentoría y coaching de bienestar mental, programas de prevención de burnout, talleres de establecimiento de límites y seguimientos. Al acceder o utilizar nuestra plataforma en línea, usted acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder a nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Nimbus Alma.

2. Descripción de los Servicios

Nimbus Alma ofrece servicios de salud mental en línea, que incluyen:

• Consultas con psicólogos en línea.
• Mentoría y coaching personalizado para el bienestar mental.
• Programas de identificación y manejo de señales de burnout.
• Talleres de entrenamiento en el establecimiento de límites saludables.
• Seguimientos estructurados para mejoras sostenidas en la salud mental.

Nuestros servicios se proporcionan con fines de apoyo y orientación en salud mental y no deben considerarse un sustituto de la atención médica de emergencia ni de la terapia presencial en casos de crisis severas.

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años de edad y poseer la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Al utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

4. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertos servicios, es posible que deba crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Conducta del Usuario

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios de manera respetuosa y legal. No debe:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable.
• Interferir con el funcionamiento de nuestra plataforma.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad.
• Cargar o transmitir contenido dañino, ofensivo o ilegal.
• Participar en cualquier actividad que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar nuestros servidores o redes.

6. Pagos y Cancelaciones

Los detalles sobre tarifas, métodos de pago y políticas de cancelación para nuestros servicios se proporcionarán en el momento de la reserva o a través de nuestra plataforma. Usted acepta pagar todas las tarifas aplicables por los servicios que reciba.

Las cancelaciones deben realizarse con la antelación especificada para evitar cargos. Se aplicarán políticas de reembolso según lo detallado en nuestra plataforma.

7. Confidencialidad y Privacidad

En Nimbus Alma, nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de su información personal y de salud. Nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra plataforma, describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

Los servicios de Nimbus Alma se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que nuestros servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o seguros. En la máxima medida permitida por la ley, Nimbus Alma no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias o datos, que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

Nuestros profesionales de la salud mental brindan apoyo y orientación basados en la información proporcionada por usted. Sin embargo, los resultados pueden variar y no podemos garantizar resultados específicos.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y los materiales disponibles en nuestra plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Nimbus Alma o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted no puede reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestro contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando los Términos actualizados en nuestra plataforma. Su uso continuado de nuestros servicios después de dicha publicación constituye su aceptación de los Términos modificados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Cundinamarca, Colombia.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: